Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Agentur STARSCAN
Version: STARSCAN ABG_v1.2
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Agentur STARSCAN und ihren Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Alle im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus diesen Bedingungen, den Leistungsbeschreibungen sowie den weiteren gesondert in Schriftform zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Form.
Die AGBs sind unter der Webadresse www.starscan.de/agbs jederzeit aufrufbar und mit Hilfe eines Internetbrowsers auszudrucken oder auf dem Rechner speicherbar.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn STARSCAN stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungen und Zahlungsbedingungen
2.1 Der Vertrag kommt durch das Angebot von STARSCAN und der Annahme des Kunden zustande. Die Leistungen von STARSCAN werden im Angebot bzw. der Auftragsbestätigung aufgelistet. Je nach Leistung stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung.
Die Vergütung ist gemäß der Vereinbarung im Auftragsformular zu entrichten.
a) Bei Leistungen ohne Laufzeit (z.B. Imagefilme, Eventvideos, einmalige Leistungen):
Wahlweise Bezahlung des Gesamtbetrag per Vorkasse (3 % Skonto) oder
Anzahlung von 50% des Auftragsvolumens und 50% bei Lieferung des Endprodukts.
b) Bei Leistungen mit Laufzeit (Social Media Marketing, Beratung, Management):
Monatliche Teilbeträge während der Vertragslaufzeit mit Fälligkeit zum 1. des Monats. 3 % Skonto bei Vorkasse von mindestens 6 Teilbeträgen im Voraus. Die Rechnungen werden automatisch generiert und per E-Mail versandt.
2.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rechnung per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu begleichen. Nach der Zahlung des vollständigen Betrages ist der Kunde berechtigt, die entsprechenden Inhalte an Dritte weiterzugeben, zu verwerten und zu veröffentlichen.
§ 3 Auftragserteilung an Dritte
STARSCAN ist berechtigt, die Leistungen selbst oder durch Dritte zu erbringen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass STARSCAN Subunternehmer engagieren kann, um die Leistungen effizient und professionell zu erbringen. Jegliche Haftung oder Gewährleistung für die Leistungen der Subunternehmer liegt allein bei STARSCAN.
§ 4 Leistungsumfang
Der Leistungsumfang wird im Angebot bzw. in der Auftragserteilung festgelegt. Abweichende Wünsche und Änderungen, insbesondere beim Leistungsumfang oder andere Zusatzleistungen (z. B. mehr Posts pro Woche), nach Vertragsschluss sind grundsätzlich möglich. Daraus resultierender Mehraufwand und Mehrkosten sind vom Kunden zu tragen.
Wenn nicht anders vereinbart gelten folgende Preise für Zusatzleistungen:
Foto- Videoproduktion: 100 € / Stunde
Beratungsdienstleistungen: 100 € / Stunde
Bildbearbeitung, Postproduktion: 80 € / Stunde
Zusatzkosten für Ausübung der Tätigkeiten außerhalb der Geschäftszeiten 20 € / Stunde
Fahrtkosten 0,50 € / gefahrenen Kilometer
Bei Social Media Laufzeitverträgen gelten in der Regel folgende Leistungen:
Einmaliges Onboarding Meeting ca. 1 Stunde
Monatliche Abstimmung ca. 30 Minuten
Erstellung der Texte für Social Media inklusive Hashtags
Postplanung zur besten Uhrzeit
Kostenfreier Kundenaccount zur Einsicht in die Postplanung
Regelmäßiger Austausch über E-Mail oder eine andere Kommunikationsplattform
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Erfolg und die Qualität der Leistung von STARSCAN sind stark von der Qualität und Pünktlichkeit der Mitwirkungsleistungen des Kunden abhängig.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Social-Media-Betreuung nötigen Informationen (insbesondere Logos, Bilder, Textbausteine, das Impressum sowie Datenschutzinformationen) bereitzustellen.
5.3 Der Kunde hat die Verpflichtung, Texte und/oder andere Materialien für die Social-Media-Aktivitäten in geeigneter digitaler Form bereitzustellen. Der Kunde ist allein verantwortlich für den Inhalt dieser Materialien und muss sicherstellen, dass er keine Rechte Dritter verletzt und allen gesetzlichen Anforderungen entspricht.
5.4 Bei Vertragsabschluss ist der Kunde verpflichtet, STARSCAN alle erforderlichen Rechte für die Nutzung der Accounts auf relevanten Online-Diensten (insbesondere Social-Media-Plattformen) einzuräumen.
5.5 In einigen Fällen muss der Kunde STARSCAN die Zugangsdaten (Benutzername, Passwort usw.) mitteilen, sofern diese für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind. Sofern die Mitteilung von Passwörtern notwendig ist, wird STARSCAN den Kunden explizit dazu auffordern. Der Kunde sollte keine Passwörter unaufgefordert an STARSCAN weitergeben.
5.6 Der Kunde benennt STARSCAN einen oder mehrere Ansprechpartner, die für die Durchführung des Vertrags verantwortlich sind.
5.7 Wenn der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt, trägt er die daraus resultierenden Konsequenzen und STARSCAN ist von der Leistungspflicht in dem entsprechenden Umfang befreit.
5.8 Der Kunde versichert, dass er sämtliche urheberrechtlichen Nutzungs-, Leistungsschutz- und sonstigen gewerblichen Schutzrechte an den Materialien, Inhalten und Leistungen besitzt und keine Rechte Dritter verletzt. Zusätzlich gewährt der Kunde STARSCAN während der Vertragslaufzeit die erforderlichen Nutzungsrechte an den eingetragenen Namen, Marken und Logos des Kunden, um den Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen.
§ 6 Einsicht & Abnahme
6.1 Der Kunde kann jederzeit Einblick in geplante Veröffentlichungen anfordern oder ggfs. wenn möglich über ein Zugang zu unseren Systemen erhalten, um die geplanten Veröffentlichung ständig zu überwachen
6.2 Für Entwürfe oder Änderungen verpflichtet sich der Kunde, die erstellten Entwürfe oder die Änderungen nach Mitteilung von STARSCAN unverzüglich zu überprüfen, sie daraufhin anzunehmen oder etwaige Änderungswünsche mitzuteilen.
§ 7 Social Media Plattformen
7.1 Im Auftrag wird der genaue Umfang festgelegt, in dem STARSCAN die Social-Media-Accounts betreut. Insbesondere wird festgelegt, ob STARSCAN eigenständig die Kommunikation über die Social-Media-Plattformen durchführt und/oder inwieweit der Kunde selbst die Kommunikation übernimmt oder vorab überprüfen muss.
7.2 Soweit STARSCAN oder von ihr beauftragte Dritte für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten Social-Media-Accounts nutzen und/oder einrichten müssen, erfolgt dies im Namen und in Vollmacht des Kunden. Der Kunde bleibt oder wird dabei stets der Vertragspartner und Verantwortlicher der jeweiligen Social-Media-Plattform.
7.3 Nach Beendigung des Vertrages ist STARSCAN verpflichtet, dem Kunden sämtliche Zugangsdaten für die im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Social-Media-Accounts herauszugeben. Der Kunde erhält dadurch uneingeschränkten Zugriff auf die Accounts. Zudem hat der Kunde das Recht, jederzeit vorab die Zugangsdaten für die Social-Media-Accounts anzufordern. STARSCAN wird sicherstellen, dass die Zugangsdaten vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
§ 8 Geschäftszeiten
STARSCAN erbringt Tätigkeiten zu den üblichen Geschäftszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen.
§ 9 Urheberrecht & Marketing
9.1 Die Zusammenarbeit der Vertragsparteien sowie die erstellen Inhalte können beidseitig öffentlich gemacht und für Marketingzwecke genutzt werden. Die Vertragsparteien dürfen sich gegenseitig auf sozialen Netzwerken markieren oder verlinken. Beide Parteien dürfen der Nutzung für Marketingzwecke jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Eine Entfernung getätigter Markierungen oder Verlinkungen kann nur mit Zustimmung des Vertragspartners erfolgen. Die Kosten hierfür trägt der Antragsteller.
Alle Foto- und Videoaufnahmen, die während der Vertragslaufzeit von STARSCAN erstellt werden, dürfen nur für den vereinbarten Zweck und innerhalb des vereinbarten Rahmens genutzt bzw. veröffentlicht werden und bleiben das ausschließliche geistige Eigentum der Firma STARSCAN. Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an den Videoaufnahmen oder deren Inhalten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Bei Foto- oder Videoaufnahmen beim Kunden besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf die Herausgabe des Rohmaterials.
§ 10 Vertraulichkeit
Der Kunde ist verpflichtet, alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie als vertraulich gekennzeichnete Informationen, die ihm im Rahmen der Vertragsdurchführung von STARSCAN oder im Auftrag von STARSCAN handelnden Personen bekannt werden, geheim zu halten. Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus für einen Zeitraum von zwei Jahren.
§ 11 Haftung, Rechtskonformität
11.1 STARSCAN haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Falle von leichter Fahrlässigkeit haftet STARSCAN nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde oder bei Schäden, die aus der Verletzung des Körpers, des Lebens oder der Gesundheit resultieren.
11.2 Der Kunde ist für die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte alleine verantwortlich. STARSCAN obliegt insofern keine rechtliche Prüfungspflicht hinsichtlich der vom Kunden bereitgestellten Inhalte für die Social-Media-Aktivitäten und übernimmt auch keine Haftung für diese.
11.3 STARSCAN übernimmt überdies keine Haftung für Schäden wegen der im Rahmen der Social-Media-Betreuung angebotenen Waren oder Dienstleistungen des Kunden.
11.4 Der Kunde stellt STARSCAN von allen Verpflichtungen frei, die Dritte aufgrund einer Verletzung von urheber-, wettbewerbs- und markenrechtlichen oder sonstigen Gewerblichen Schutzrechten gegen STARSCAN geltend machen.
11.5 Eine umfassende rechtliche Beratung und/oder Prüfung der Projekte, wie sie nur von Rechtsanwälten vorgenommen werden kann und darf, ist ausdrücklich nicht vom Vertragsgegenstand erfasst. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich in Bezug auf Datenerhebungen sowie Datenschutz- und Nutzungsbedingungen bei Web- und Social-Media-Kampagnen.
11.6 Der Kunde ist für die Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften und Bestimmungen verantwortlich und sollte bei Bedarf eine rechtliche Beratung in Anspruch nehmen. Dies gilt insbesondere auch für die Erstellung eines Impressums, Datenschutzbestimmungen oder sonstige rechtliche Vorschriften, die bei Erstellung einer Webseite einzuhalten sind.
11.7 STARSCAN übernimmt keine Haftung für rechtliche Verstöße des Kunden im Zusammenhang mit den bereitgestellten Materialien und den durchgeführten Aktivitäten.
11.8 STARSCAN empfiehlt dem Kunden ausdrücklich, eine qualifizierte rechtliche Beratung durch einen Rechtsberater in Anspruch zu nehmen. Falls gewünscht, kann STARSCAN eine solche Beratung auch durch Dritte im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung für den Kunden organisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Beratung nicht Bestandteil des aktuellen Vertragsgegenstands ist und zusätzliche Kosten anfallen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Notwendigkeit einer solchen Beratung zu prüfen und entsprechende Schritte einzuleiten.
11.9 Auf die für STARSCAN erkennbaren rechtlichen Risiken bezüglich Inhalt und/oder Gestaltung wird der Kunde durch STARSCAN hingewiesen. Ebenfalls weist STARSCAN darauf hin, wenn eine qualifizierte Beratung durch einen Rechtsberater für erforderlich gehalten wird. Wenn der Kunde trotz Verzicht auf die rechtliche Beratung eine Durchführung des betroffenen Projektteils verlangt, haftet STARSCAN nicht für die daraus resultierenden Folgen. Der Kunde stellt STARSCAN für diesen Fall von Ansprüchen Dritter ausdrücklich frei.
§ 12 Gewährleistung
12.1 Die Gewährleistungspflicht von STARSCAN ist auf die Nachbesserung von Fehlern innerhalb einer angemessenen Frist beschränkt.
12.2 Eine Bewertung der kreativen Gestaltung, die ausschließlich auf subjektiven Kriterien beruht, wird nur dann als mangelhaft angesehen, wenn sie von den im Vorfeld vereinbarten Vorgaben abweicht. Eine unerhebliche Beeinträchtigung wird dabei nicht berücksichtigt. Es ist wichtig, dass die Vorgaben und Kriterien für die kreative Gestaltung klar definiert und vereinbart werden, um Missverständnisse und mögliche Unstimmigkeiten zu vermeiden.
12.3 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab dem Zeitpunkt der Abnahme oder, falls eine Teilabnahme erfolgt, ab dem Zeitpunkt dieser Teilabnahme. Sollten Mängel auftreten, die nicht bereits in der Abnahmeerklärung aufgeführt sind, ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich an STARSCAN zu melden.
12.4 Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde ohne vorherige Zustimmung von STARSCAN eigenständig Änderungen an den Programmen vornimmt oder Dritte Änderungen vornehmen lässt, es sei denn, dies ist aufgrund eines Verzugs von STARSCAN, einer ergebnislosen Ablaufs einer vom Kunden gesetzten Nachfrist oder aus anderen erheblichen Gründen erforderlich, um eine vertragsgemäße Nutzung der Programme zu ermöglichen.
§ 13 Vertragslaufzeit, Kündigung
13.1 Die Verträge können verschiedene Laufzeiten haben, die zu Beginn des Vertrages festgelegt werden.
13.2 Beide Vertragsparteien haben das Recht, den Vertrag zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Bei rechtzeitiger Kündigung beendet sich das Vertragsverhältnis zum Ende der Laufzeit.
13.3 Sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert sich dieser automatisch um seine jeweilige Laufzeit. Die Verlängerung erfolgt stillschweigend, es sei denn, eine der Vertragsparteien gibt eine schriftliche Kündigung postalisch oder per E-Mail innerhalb der vereinbarten Kündigungsfrist ab.
13.4 Sofern im Vertrag keine spezifische Regelung zur Vertragslaufzeit festgelegt ist, endet die Vertragsbeziehung nach Erfüllung aller wesentlichen Pflichten. Eine vorzeitige Beendigung des Vertrages ist vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung nicht möglich. Das wechselseitige Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
13.5 Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn gegen den Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet wird.
13.6 Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden ohne wichtigen Grund bleibt der Kunde verpflichtet, die vereinbarten Preise zu zahlen, die bis zum regulären Vertragsende anfallen.
§ 14 Widerruf
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine E-Mail an mail@starscan.de mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, kann STARSCAN den gezahlten Betrag oder Teile davon fordern bzw. einbehalten. Dies gilt insbesondere für bereits getätigte Posts oder sonstig erbrachte Leistungen.
§ 15 Datenschutz
Es gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen auf www.starscan.de/datenschutz
§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist 87459 Pfronten.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Kaufbeuren, soweit nicht gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Es bleibt unbenommen, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
§ 17 Schlussbestimmungen
17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB einschließlich dieser Regelungen ganz oder teil-weise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
17.2 Änderungen und Zusätze von Aufträgen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind rechtlich nicht bindend.
17.3 E-Mails gelten als zugestellt, wenn sie vom Adressatenmailserver angenommen worden sind. Verschlüsselung oder Signatur der Nachrichten und Daten erfolgt nur auf ausdrückliche schriftliche Abrede hin.